Arbeiten als Partner: Deal-Registrierung und Abonnement-Prozess

Dieser Artikel ist für unsere aktiven Cyberday Partner gedacht. Wenn Sie noch kein Partner sind, aber daran interessiert sind, einer zu werden (z.B. wenn Sie ein Beratungsunternehmen sind), können Sie mehr über unser Partnerprogramm auf unserer Website lesen. Sie können sich hier als Partner bewerben.

Kundenübersicht und Versuche

You can easily create new trials for your customers directly through your own Cyberday account. Like this, we can make sure that the accounts are connected and we will see that this customer is one of yours. This is done in the customer overview page. We have a help article about the customer overview, in which you can find more detailed instructions about how to use the customer overview and what you can all do and see there. The customer overview can be accessed from the "switch account" under the organization name in the organization dashboard's menu in the left upper corner.

Schnelle Zusammenfassung der Kundenübersicht: Sie können eine Liste aller Ihrer Kunden sehen, aber auch filtern nach

• Probekonten (aktuelle Testkonten Ihrer Kunden)
• aktiv (Kunden von Ihnen, die ein aktives Cyberday Abonnement haben)
• geschlossen (potenzielle Kunden, die ein Probekonto hatten, aber nach Ablauf der Probezeit kein Abonnement abgeschlossen haben)

Auf der oberen rechten Seite können Sie auch nach den Konten filtern, die derzeit betreut werden müssen. In der Liste können Sie die grundlegende Zusammenfassung Ihrer Kunden sehen: den Namen, die Wahl des Hauptrahmens einschließlich des Fortschritts, die Anzahl der Nutzer, die Anzahl der Aktivitäten der letzten 90 Tage (um zu sehen, ob Ihr Kunde aktiv Cyberday nutzt) und wie viele Punkte in seinem Konto im Moment Aufmerksamkeit erfordern könnten.

Anmeldung zum Geschäft

What Counts as a Deal?

A deal must involve a clear and actionable step that allows us to identify the potential customer in our system and link them to the partner. The following actions qualify as a deal and correspond to the stages used in our system:

• New
  • Description:
    This is the starting point for any deal. It represents a newly registered deal that has not yet been processed or moved to its appropriate stage.
  • Action Required:
    Ensure all relevant information about the customer is included at registration.
    
• Newsletter Subscription
  • Description: 
    This stage applies when the partner has conducted an initial discussion with the customer, resulting in the customer’s agreement to subscribe to our newsletter. This indicates genuine interest beyond a casual mention.
  • Action Required:
    Submit the customer’s subscription using the designated newsletter subscription form (a link to this form will be shared soon).
    
• Trial
  • Description:
    At this stage, the customer has initiated an active trial of our solution. This demonstrates a significant step forward in engagement.
  • Action Required:
    Create a trial account through your own Cyberday account or provide support for your customer open a trial by himself. If you want the customer to show in your customer overview, you should create the trial from there as well. Leave a note to the deal card or send an email to your partner manager if you would like the 30 days trial extension to be added to the customers trial account. 
    
• Closed Won
  • Description:
    The deal is successfully concluded, and the customer has committed to a purchase.
  • Action Required:
    Confirm the customer’s purchase and provide any follow-up information. Make sure you have selected the billing option of your choice in the deal card.
    
• Closed Lost
  • Description:
    This stage applies when the customer has clearly indicated they are not interested in purchasing within a reasonable timeframe.
  • Action Required:
    Mark the deal as closed lost and provide any notes that could help reassess the opportunity in the future.
    

How to add a deal

You can register a new deal by navigating to the "Deal" tab in the top menu and click "Register deal" from the right upper corner.

After you have clicked the "Register deal", you will then fill in the deal and customer information for the deal and click "Register" to finalize the deal registration in Kiflo. After the deal is registered, you can move it in your Deals view.

Please do not use your email and name when registering a new deal, use the customers' name and email. We use those information to recognize the customer via the domain in our system.

Note: A new deal will be shown as "pending" until the Cyberday team has reviewed the deal registration and marked it as "accepted". If it already is an existing Cyberday customer or an invalid lead, we can mark the deal as denied. 

Abonnement-Prozess

If your customer decides to move forward with Cyberday, please move the deal to the stage "Closed won" in Kiflo. The subscription can be done in Cyberday directly, if the billing is handled by us and the payment method chosen is credit card. Please read more about the payment options below.

Zahlungsmöglichkeiten

Kreditkarte

Der einfachste und schnellste Weg für ein Abonnement ist das Direktabonnement-Formular in Cyberday und die Zahlung per Kreditkarte. In diesem Fall wird die Rechnungsstellung von uns übernommen und wir zahlen die Provision an Sie aus.

Zahlung per Rechnung

Bitte tragen Sie die Bestellung von ein und wir übernehmen die Rechnungsstellung. Wir zahlen die Provision an Sie aus.

Zahlung über Partner

Wenn Sie die Rechnungsstellung für Ihren Kunden übernehmen, füllen Sie bitte zunächst das Abonnementformular aus (Link oben). Wir werden die Rechnung über den Abonnementwert des Kunden, abzüglich des Provisionswertes für Sie, direkt an Sie senden.

Häufig gestellte Fragen

In den folgenden Abschnitten werden wir einige der häufigsten Fragen im Zusammenhang mit der Probezeit Ihrer Kunden beantworten.

Wie lange kann ich meinen Kunden eine Testphase anbieten?

Sie können Ihren Kunden jederzeit eine erweiterte Testphase von 30 Tagen anbieten.

Was muss ich tun, wenn es technische Probleme gibt?

Der einfachste Weg, um eine schnelle Antwort auf technische Fragen zu erhalten, ist unsere Chatbox. Die Chatbox ist direkt auf Cyberday oder auf unserer Website (in der unteren rechten Ecke) verfügbar. Während der Geschäftszeiten erhalten Sie so schnell wie möglich eine Antwort von unserem Support-Team. Wenn das technische Problem komplexer zu sein scheint, können Sie auch eine Support-Sitzung buchen.

Ich habe einige Übersetzungsfehler/Sprachfehler gefunden, was soll ich tun?

Sie können sich entweder direkt an unsere Teammitglieder wenden oder einen Screenshot machen und den Fehler über die Chatbox melden. Wir schätzen Ihre Bemühungen, unseren Übersetzungsprozess zu unterstützen.

Kann ich mehr über die Verwendung von Cyberday erfahren?

Sie können eine Schulung mit einem unserer Experten buchen, um mehr über Cyberday zu erfahren. Wir helfen Ihnen, selbst ein Cyberday Experte zu werden!

Können meine Kunden zusätzliche Unterstützung erhalten?

Ihre Kunden können auch Support-Sitzungen buchen und bei Bedarf eine Schulung erhalten. Bitte prüfen Sie die verfügbaren Zeiten in unserem Kalender.

Haben Sie weitere Fragen?

Sollten wir Ihre Fragen hier nicht beantwortet haben, können Sie sich gerne an unser Team wenden. Sie können die Chatbox benutzen oder celine@cyberday.ai kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen zu unserem Partnerprogramm haben (auf Englisch oder Deutsch). Für Fragen auf Finnisch benutzen Sie bitte die Chatbox.