Um die Transparenz und Effizienz unserer Partnerschaft zu gewährleisten, haben wir mit Cyberday ein eigenes "Partner Portal", die Kundenübersicht, geschaffen. Dies hilft unseren Partnern und uns, den bestmöglichen Überblick über ihre Kunden an einer relevanten Stelle zu behalten: direkt in Cyberday.
Zugriff auf die Kundenübersicht
Wo Sie diese Ansicht finden: Dashboard -> Dropdown-Menü Organisationsname -> Konten wechseln
Die Übersicht über Ihre Kunden finden Sie im Dropdown-Menü auf der linken Seite, indem Sie das Dropdown-Menü neben dem Organisationsnamen öffnen und auf "Konto wechseln" klicken. Sie gelangen dann auf die Übersichtsseite, auf der Sie neben einer allgemeinen Übersicht und einigen zusätzlichen Filtermöglichkeiten auch Funktionen zum Anlegen neuer und zum Wechseln zwischen bestehenden Kundenkonten finden.
Sie können eine Liste aller Ihrer Kunden anzeigen, aber auch nach folgenden Kriterien filtern
- Probekonten (aktuelle Testkonten Ihrer Kunden)
- aktiv (Kunden von Ihnen, die ein aktives Cyberday Abonnement haben)
- geschlossen (potenzielle Kunden, die ein Probekonto hatten, aber nach Ablauf der Probezeit kein Abonnement abgeschlossen haben)
Auf der oberen rechten Seite können Sie auch nach den Konten filtern, die derzeit betreut werden müssen. In der Liste können Sie die grundlegende Zusammenfassung Ihrer Kunden sehen: den Namen, die Wahl des Hauptrahmens einschließlich des Fortschritts, die Anzahl der Nutzer, die Anzahl der Aktivitäten der letzten 90 Tage (um zu sehen, ob Ihr Kunde aktiv Cyberday nutzt) und wie viele Punkte in seinem Konto im Moment Aufmerksamkeit erfordern könnten.
Für jedes Konto können Sie auch Informationen über den Kontostatus abrufen. Ist es derzeit aktiv? Wie viele Tage verbleiben in der Probezeit oder, falls ein Abonnement abgeschlossen wurde, wann hat es begonnen (damit Sie auch wissen, wann es verlängert wird)?
Markieren eines Deals als gewonnen
Beginnen Sie mit der Registrierung des Geschäfts über unser Partnerformular hier.
Wenn sich Ihr Kunde entscheidet, von der kostenlosen Testversion zum kostenpflichtigen Abonnement zu wechseln, können Sie das Abonnement über die Bestellung in der App selbst abschließen. Wenn Sie das Abonnement direkt in Cyberday abschließen, ist sichergestellt, dass Sie keine Unterbrechungen bei der Nutzung haben. Die Abrechnung erfolgt über Cyberday, sofern nicht anders vereinbart, und Sie als Partner erhalten die Provision von uns. Um den Ablauf so effizient und transparent wie möglich zu gestalten, kontaktieren Sie bitte das für Sie zuständige Teammitglied von Cyberday, um den neuen Deal per E-Mail zu bestätigen.
Bitte stellen Sie daher sicher, dass sowohl die Geschäfts- als auch die Rechnungsdaten immer auf dem neuesten Stand sind. Wir bearbeiten die neuen Anfragen so schnell wie möglich an Werktagen. Hinweis: Sie können auch Notizen zu einem Deal hinzufügen, wenn es etwas gibt, worüber Sie das Team von Cyberday informieren möchten.
Technische Unterstützung oder Probleme
Sollten technische Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Team, entweder per E-Mail an team@cyberday.ai) oder über die Chatbox in der rechten unteren Ecke(schnellste Antworten!).
Sonstige Fragen oder Rückmeldungen
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Céline vom Cyberday Team (celine@cyberday.ai) oder nutzen Sie die Chatbox unten rechts.
